Jira Ticket erstellen
Um ein Jira Ticket zu erstellen, drücken Sie irgendwo in Jira die Taste C oder klicken oben in der Navigationsleiste auf Create. Danach wählen Sie Bereich und Vorgangstyp, tragen eine Zusammenfassung ein und klicken auf Create. Sobald klar ist, wohin die Arbeit gehört, dauert das etwa zehn Sekunden.
Zwei Dinge machen ältere Anleitungen an dieser Stelle verwirrend. Jira Cloud sagt inzwischen Bereich (englisch: Space), wo früher Projekt stand, und der Erstellungsdialog wurde mit dem Sommer-Release 2026 ausgetauscht. Beides steht weiter unten, samt vollständiger Gegenüberstellung alter und neuer Begriffe.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie den Erstellungsdialog. Drücken Sie auf fast jedem Bildschirm C oder klicken Sie oben auf Create.
- Prüfen Sie Bereich und Vorgangstyp. Beide stehen als Chips in der Kopfzeile des Dialogs und sind aus dem Kontext vorbelegt, in dem Sie Create gedrückt haben. Meist können Sie sie so lassen, zum Ändern klicken Sie auf den jeweiligen Chip. Bereich hieß bis Ende 2025 Projekt, Vorgangstyp entspricht dem früheren Issue type.
- Schreiben Sie die Zusammenfassung in die Titelzeile oben. Diese eine Zeile erscheint in jedem Board, jedem Filter und jedem Bericht. Formulieren Sie sie so, dass eine andere Person damit arbeiten kann.
- Füllen Sie die Felder darunter aus, samt allem, was Jira als Pflichtfeld kennzeichnet.
- Klicken Sie auf Create.
Setzen Sie vor dem Speichern das Häkchen bei Create another, wenn Sie mehrere Tickets im selben Bereich und Vorgangstyp anlegen wollen. Der Dialog bleibt dann mit diesen beiden Einstellungen geöffnet.
Ticket, Issue, Vorgang, Work item, Bereich
Wenn eine Anleitung etwas anderes sagt als das, was auf Ihrem Bildschirm steht, liegt es meistens hieran: Atlassian hat zwischen 2024 und 2026 einen großen Teil der Begriffe in Jira Cloud umbenannt, ältere Dokumentation nutzt noch die alten.
| Früher | Heute in Jira Cloud | Wo der alte Begriff weiter gilt |
|---|---|---|
| Issue | Work item, deutsch weiterhin Vorgang | JQL, REST API, Jira Data Center |
| Projekt | Bereich (englisch: Space) | JQL project, Smart Values {{project}}, REST API, Data Center |
| Issue type | Work type, deutsch Vorgangstyp | JQL issuetype |
| Projektrolle | Bereichsrolle | REST API |
| Browse Projects (Berechtigung) | Browse spaces | |
| Create Issues (Berechtigung) | Create work items |
Die Umstellung von Projekt auf Bereich erreichte Free und Standard am 28. September 2025, Premium und Enterprise ab dem 20. Oktober 2025. Die Umstellung von issue auf work item lief bereits davor in Etappen.
Am Verhalten von Jira hat sich dadurch nichts geändert. Felder, Workflows, Berechtigungen, Schlüssel und IDs blieben, wie sie waren, und sämtliche Filter, gespeicherten Suchen und Integrationen laufen weiter. Atlassian hat einen space-Alias für JQL angekündigt, project funktioniert aber weiterhin.
Von einem Ticket spricht Atlassian nirgends, die meisten Teams aber schon, besonders im Service-Umfeld. Vorgang, Issue, Work item und Ticket meinen denselben Datensatz. Was ein Vorgang genau ist, erklären wir in Was ist ein Jira Vorgang?
So sieht der Erstellungsdialog jetzt aus
Der Erstellungsdialog öffnet sich standardmäßig in einer kompakten Ansicht, und die hat mit der früheren Maske nichts mehr gemein. In der Kopfzeile stehen Bereichsschlüssel und Vorgangstyp als zwei Chips. Darunter ist Summary die Titelzeile statt eines beschrifteten Eingabefelds, die Beschreibung dient zugleich als Einstieg für Slash-Befehle und Rovo-Aktionen, und darunter folgen die Felder als kurze Liste mit Symbolen: Status, Fälligkeitsdatum, Bearbeiter, Priorität und was Ihre Administration sonst hervorgehoben hat.
Eine frühere Vorschau des Dialogs benannte Summary in Title um. Das kam nicht ins Release, das Feld heißt weiterhin Summary, in der Oberfläche ebenso wie in JQL und REST API.
Der Erstellungsdialog nach dem Sommer-Release 2026. Bereichsschlüssel und Vorgangstyp stehen in der Kopfzeile, Create another ist ein Häkchen neben dem Create-Button.
Wo Ihre Administration Pflichtfelder eingerichtet hat, stehen diese über einer Trennlinie unter der Überschrift Required. So sehen Sie auf einen Blick, was ausgefüllt sein muss, bevor Create etwas bewirkt.
Sie können den Dialog unten rechts andocken und weiterarbeiten, während Sie ihn ausfüllen. Über den diagonalen Pfeil klappt er wieder auf volle Fenstergröße auf. Nehmen Sie, was Ihnen bequemer ist.
Welche Felder erscheinen, lässt sich im Dialog selbst nicht beeinflussen. Das steuert der Screen, der diesem Bereich und Vorgangstyp zugeordnet ist. Deshalb sieht derselbe Bug in zwei Bereichen unterschiedlich aus, und deshalb tauchen Status oder Team mal auf und mal nicht. Mehr dazu in Was sind Jira Screens?
Die Administration kann die kompakte Ansicht für die gesamte Site abschalten, unter Settings > System > General Configurations über den Schalter Simple Create as Default.
Diese Felder begegnen Ihnen
| Feld | Wofür es zuständig ist |
|---|---|
| Bereich (früher Projekt) | Bestimmt Workflow, Berechtigungen und den Vorgangsschlüssel. Die einzige Auswahl, die sich später nur umständlich ändern lässt. |
| Vorgangstyp (englisch: work type) | Task, Bug, Story, Epic und alles, was ergänzt wurde. Steuert Felder und Workflow. |
| Zusammenfassung | Der einzeilige Titel. Erscheint auf Boards, in Suchergebnissen und in Benachrichtigungen. In JQL und REST API weiterhin summary. |
| Beschreibung | Die Details. Unterstützt Formatierung, Bilder, Tabellen und Slash-Befehle. |
| Bearbeiter | Wer zuständig ist. Kann leer bleiben und später übernommen werden. |
| Priorität, Labels, Komponenten | Meist optional und gleichzeitig die Felder, die Teams am häufigsten zu Pflichtfeldern machen. |
Alles darüber hinaus ist ein benutzerdefiniertes Feld, das Ihre Administration angelegt hat. Die eingebauten Felder erklären wir in Jira Systemfelder und ihre Bedeutung.
Weitere Wege, ein Ticket anzulegen
- Aus Board oder Backlog. Nutzen Sie + Create direkt unter einer Spalte oder Liste. Damit entsteht ein Vorgang im selben Bereich, zunächst nur mit Zusammenfassung. Der schnellste Weg, um im Daily etwas festzuhalten.
- Als Subtask. Öffnen Sie den übergeordneten Vorgang, klicken Sie unter dessen Zusammenfassung auf Add or create related work und dann auf Create subtask in unternehmensverwalteten beziehungsweise Add a child work item in teamverwalteten Bereichen. Subtasks übernehmen Bereich, Sicherheitsstufe und Sprint vom übergeordneten Vorgang. Atlassian verwendet Subtask und child work item inzwischen gleichbedeutend. Siehe Wann werden Subtasks verwendet?
- Aus Confluence heraus. Markieren Sie Text auf einer Seite und wandeln Sie ihn in einen Vorgang um, ohne das Dokument zu verlassen. Beschrieben in Jira Vorgänge direkt in Confluence erstellen.
- Per E-Mail oder Serviceportal, wenn Ihr Team Jira Service Management einsetzt. Kundinnen und Kunden sehen den Erstellungsdialog dann gar nicht.
Wenn Create nicht funktioniert
Kein Create-Button sichtbar. Sie benötigen die Berechtigung „Create work items“, in älterer Dokumentation „Create Issues“, in mindestens einem Bereich. Wer neu im Team ist, hat sie oft noch nicht. Welche Jira-Berechtigungen gibt es? zeigt, wonach Sie fragen sollten.
Der Bereich fehlt in der Liste. Gleiche Ursache. Die Auswahl zeigt nur Bereiche, in denen Sie erstellen dürfen.
Ein Pflichtfeld bietet keinen auswählbaren Wert. Der Kontext des Feldes deckt diesen Bereich nicht ab oder die Optionen wurden deaktiviert. Das lässt sich nur administrativ lösen.
Die Taste C bewirkt nichts. Der Shortcut wird ignoriert, solange der Cursor in einem Textfeld steht. Klicken Sie zuerst auf eine freie Fläche.
Häufige Fragen
Kann ich den Bereich nachträglich ändern? Sie können den Vorgang verschieben, Links auf den alten Schlüssel werden auf den neuen weitergeleitet. Sie müssen dabei die Status zuordnen, und Feldwerte können verloren gehen, wo der Zielbereich anders konfiguriert ist. Beim Wechsel zwischen team- und unternehmensverwalteten Bereichen gehen zusätzlich Story-Point-Schätzungen verloren, weil beide dafür unterschiedliche Felder nutzen, und Berichtsdaten des Bereichs wandern ebenfalls nicht mit. Wählen Sie den Bereich möglichst gleich richtig.
Wer sieht das Ticket, das ich gerade erstellt habe? Alle mit der Berechtigung „Browse spaces“, früher „Browse Projects“, in diesem Bereich, sofern keine Sicherheitsstufe greift. Ein neu erstellter Vorgang ist nicht automatisch privat.
Wie lege ich mehrere Tickets gleichzeitig an? Für eine Handvoll genügt Create another. Für größere Mengen nutzen Sie den CSV-Import unter Settings > System > External system import, über den auch die meisten Backlog-Migrationen laufen. In der Regel sind dafür Administratorrechte nötig, ohne sie sind 250 Vorgänge pro Datei das Maximum.
Muss ich die Beschreibung ausfüllen? Nur wenn sie als Pflichtfeld konfiguriert ist. Sinnvoll ist sie trotzdem, denn eine Zusammenfassung allein hilft der Person selten weiter, die den Vorgang drei Wochen später übernimmt.
Wenn das Ticket steht, wollen Sie es meist noch mit anderen Vorgängen verknüpfen, Beobachter hinzufügen oder es teilen.