Report Builder

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ITSM Tool: Offene Jira Service Tickets schnell finden und erledigen

Patricia Modispacher • 22. Februar 2022
Damit Ihr ITSM die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau hält, ist es notwendig, die eingehenden Jira Vorgänge schnell zu lösen und noch offene Tickets aufzuspüren. Mit wenigen Klicks können Sie einen Bericht erstellen, der ungelöste Jira Service Tickets je Status, Bearbeiter*innen und in Tagen anzeigt. Wir demonstrieren Ihnen, wie Sie das ITSM-Tool benutzen!
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Gute Reaktionszeit? So verbessern Sie Ihre KPIs mit Jira!

Patricia Modispacher • 18. Februar 2022
Die Erstreaktionszeit oder auch Erstantwortzeit ist essenzieller Key Performance Indikator, um die Leistung Ihres Jira Support-Teams und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit zu ermitteln. Anhand dieser Anleitung finden Sie in Jira heraus, ob Sie eine gute Reaktionszeit in Ihrem Unternehmen haben. Tipps zur Optimierung der Reaktionszeit inklusive!
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Projektfortschritte einfach tracken und Stakeholdern transparent präsentieren

Patricia Modispacher • 1. Dezember 2021
Offene Tickets mit höchster Priorität übersehen? Das kann Ihnen mit einem strukturierten Projektstatusbericht nicht passieren. Der Berichtstyp von Report Builder ermöglicht Ihnen haargenau, Ihren Fortschritt bei diversen Projekten und verschiedenen Status anzuzeigen. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie mit diesem Bericht Ihr Projektmanagement revolutionieren.
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Das ideale Jira Reporting Tool: Teamkapazitäten einfach optimieren mit Report Builder

Patricia Modispacher • 18. November 2021
Immer wissen, wie viele Jira Tickets gerade in Bearbeitung stecken, wer dafür verantwortlich ist und sichergehen, dass keine eskalierten Anfragen im Backlog in Vergessenheit geraten: Der Report Builder Bericht „Open Tickets Backlog by Status and Days” verschafft Ihnen eine noch nie dagewesene Übersicht der Teamkapazitäten. Lesen Sie jetzt unsere Anleitung zur Nutzung des Berichts!
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So nutzen Sie den Report Builder Flow Time Report

Ruben Jäckle • 29. Oktober 2021
Für SAFe Product Owner und Scrum Master hält Actonics Report Builder einen ganz besonderen Bericht bereit: den Flow Time Report. Mit ihm messen Sie die Effizienz Ihrer Wertschöpfungskette, deren Zeitrahmen Sie ganz individuell bestimmen. In dieser Anleitung erklären wir, wie das geht.
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Ein Bericht für alle Fälle: So nutzen Sie den Report Builder Universal Report

Patricia Modispacher • 22. Oktober 2021
Jira kennt keine Pivot-Tabellen: Das Gadget „Zweidimensionale Filterstatistik" ist auf zwei Dimensionen begrenzt und akzeptiert keine Zahlenfelder wie Story Points. Der Universal Visual Builder in Report Builder hebt beide Grenzen auf. Diese Anleitung zeigt in neun Schritten, wie Sie Jira-Vorgänge nach beliebigen Feldern gruppieren, echte Aggregationen anwenden und den Bericht so gestalten, dass er auch bei vielen Zeilen lesbar bleibt.
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Vergleich von verschiedenen Jira Reporting Add-ons

Laura Niedermayer • 15. Oktober 2021
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen 5 verschiedene Jira Reporting Add-ons und vergleichen Sie anhand wichtiger Features. Dabei stellen wir Ihnen den Document Generator, Xporter, EazyBI, Tempo und Report Builder vor. Finden Sie heraus, welches Tool für Ihre spezifischen Anwendungsfälle am besten geeignet ist.
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Jira Zeiterfassung für Tickets mit einem spezifischen Epic

Ruben Jäckle • 5. Oktober 2021
In diesem Artikel werden wir Ihnen praxisnah anhand dieses spezifischen Use Cases anschaulich zeigen, wie Ihnen Report Builder dabei hilft, Ihr Projektmanagement mit Jira zu optimieren. Wir werden dabei genauer auf die Quick Reports eingehen und Ihnen die verschiedenen Funktionen dieses Bereichs veranschaulichen.
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