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Ist Salesforce das CRM-System für Sie? Teil 2

Laura Niedermayer • 28. Mai 2021
Salesforce sticht als System besonders durch die benutzerfreundliche Oberfläche hervor. Der User ist bei der Nutzung weder an Prozesse noch an Workflows gebunden und kann jederzeit und von überall flexibel arbeiten. Durch diese Vorteile kann Salesforce in vielen Bereichen unterstützen und durchaus im ganzen Unternehmen genutzt werden.
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Ist Salesforce das CRM-System für Sie? Teil 1

Laura Niedermayer • 6. Mai 2021
Die Erwartungen der Kunden an Unternehmen sind heutzutage hoch. Der damit verbundene Druck der Unternehmen im Wettbewerb zu bestehen ebenso. Doch wie gelingt es einem Unternehmen, den Kunden nachhaltig zu binden, ohne Zeit und Ressourcen zu verwenden? CRM ist das Stichwort.
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Warum Ihr Jira DSGVO-konform sein sollte

Viktoria Kvindt • 5. Mai 2021
Bußgelder bei Verstößen gegen Datenschutzregeln können in die Höhe von mehreren Millionen schießen. Wir erklären warum Sie die DSGVO in Bezug auf die Verwendung Ihres Jiras unbedingt beachten sollten und zeigen erste Lösungsansätze mittels DSGVO-Tool von Actonic.
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Kundensupport KPIs

Viktoria Kvindt • 29. April 2021
SLA, First Response Time und Created vs. Resolved sind wichtige Schlüsselkennzahlen (KPIs) in einem Kundensupport-Team. Wir zeigen, wie Sie einige davon berechnen und was Sie bei der Überwachung beachten sollten.
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