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Jira Top Tickets: eigene Jira Skripte mit Report Builder | Teil 7

Viktoria Kvindt • 7. Juni 2021

In unserem 7. Artikel der Skriptreihe von Report Builder erfahren Sie, wie Sie den Bericht "Top Tickets by Engagement" nutzen können, um problematische Tickets anhand der Anzahl der Kommentare oder Updates zu finden.

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Einführung in JQL: Die Standard & erweiterte Suche in Jira

Viktoria Kvindt • 26. Mai 2021

Gehört Jira zu Ihrem Daily Business? Dann sollten Sie sich mit den Funktionen und Vorteilen von JQL beschäftigen. Wir zeigen, was die Standardsuche und die erweiterte Suche nach Issues in Jira ausmacht und geben praktische Beispiele.

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Warum Ihr Jira DSGVO-konform sein sollte

Viktoria Kvindt • 5. Mai 2021

Bußgelder bei Verstößen gegen Datenschutzregeln können in die Höhe von mehreren Millionen schießen. Wir erklären warum Sie die DSGVO in Bezug auf die Verwendung Ihres Jiras unbedingt beachten sollten und zeigen erste Lösungsansätze mittels DSGVO-Tool von Actonic.

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Ein universelles Tool, Teil 1: Wie Sie Jira in jeder Abteilung sinnvoll nutzen

Ruben Jäckle • 28. April 2021

Jira kann perfekt über mehrere Abteilungen hinweg verwendet werden. Vergessen Sie bürokratischen Papierkram – wechseln Sie zu Jira und erledigen Sie Ihre Aufgaben auf die entspannte Art. In unserem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Jira die Arbeit in den Abteilungen Marketing, Personal, Buchhaltung und Kundendienst verbessert.

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Mit Jira organisiert bleiben

Ruben Jäckle • 23. April 2021

Jira gibt durch Tickets, Sprints und Storys eine Route vor und ordnet dadurch den Arbeitsalltag. In diesem Artikel bekommen Sie Jira Best Practices mit auf den Weg, mit denen Sie Ihre Projektarbeit und die Arbeit im Team nachhaltig verbessern können.

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Jira-Vorgänge mehreren Usern zuweisen

Laura Niedermayer • 23. April 2021

Möchten Sie einen Vorgang in Jira nicht nur einem, sondern gleich mehreren Assignees zuweisen? In dieser Anleitung stellen wir Ihnen vier verschiedene Möglichkeiten vor, um Ihre Jira-Tasks mehreren Usern zuzuweisen.

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ITSM Key Metrics: eigene Jira Skripte mit Report Builder | Teil 6

Viktoria Kvindt • 8. April 2021

Lernen Sie unserem 6. Report Builder Bericht „Service Management: Key Metrics“ kennen. Er zeigt zwei wichtige Schlüsselkennzahlen: Summe an Tickets der letzten 30 Tage und Median First Reply Time.

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Jira Key metrics for activity: eigene Jira Skripte mit Report Builder | Teil 5

Viktoria Kvindt • 1. April 2021

Der 5. Report Builder Bericht, den wir Ihnen vorstellen möchten, gibt Einblicke in wichtige Kennzahlen für Supportteams, und zeigt die Veränderung der letzten 7 oder 30 Tage im prozentualen Vergleich.

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