Jira Top Tickets: eigene Jira Skripte mit Report Builder | Teil 7

Viktoria Kvindt • 7. Juni 2021

In unserem 7. Artikel der Skriptreihe von Report Builder erfahren Sie, wie Sie den Bericht "Top Tickets by Engagement" nutzen können, um problematische Tickets anhand der Anzahl der Kommentare oder Updates zu finden.

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GDPR (DSGVO) and Security für Jira & Confluence: Cloud Update

Viktoria Kvindt • 1. Juni 2021

In unserer neuesten Cloud-Version von GDPR haben wir einige Fehler behoben und ein tolles neues Feature eingebaut: Ausgewählte User können nun per Mail über die App benachrichtigt werden, wenn eine Aktion es verlangt. Testen Sie selbst!

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Einführung in JQL: Die Standard & erweiterte Suche in Jira

Viktoria Kvindt • 26. Mai 2021

Gehört Jira zu Ihrem Daily Business? Dann sollten Sie sich mit den Funktionen und Vorteilen von JQL beschäftigen. Wir zeigen, was die Standardsuche und die erweiterte Suche nach Issues in Jira ausmacht und geben praktische Beispiele.

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GDPR (DSGVO) and Security for Jira & Confluence: Cloud Update

Viktoria Kvindt • 20. Mai 2021

In unserem aktuellen GDPR (DSGVO) and Security Release, das nur für Cloud herauskommt, haben wir zahlreiche neue Funktionen eingebaut. Diese erlauben eine schnellere, bessere und automatisiertere Datensicherheit.

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Warum Ihr Jira DSGVO-konform sein sollte

Viktoria Kvindt • 5. Mai 2021

Bußgelder bei Verstößen gegen Datenschutzregeln können in die Höhe von mehreren Millionen schießen. Wir erklären warum Sie die DSGVO in Bezug auf die Verwendung Ihres Jiras unbedingt beachten sollten und zeigen erste Lösungsansätze mittels DSGVO-Tool von Actonic.

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Kundensupport KPIs

Viktoria Kvindt • 29. April 2021

SLA, First Response Time und Created vs. Resolved sind wichtige Schlüsselkennzahlen (KPIs) in einem Kundensupport-Team. Wir zeigen, wie Sie einige davon berechnen und was Sie bei der Überwachung beachten sollten.

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Report Builder: Version 3.1.16 Release Notes (Cloud/Server/DC)

Viktoria Kvindt • 28. April 2021

Das aktuelle Report Builder Update beinhaltet zahlreiche neue Features für unterschiedliche Berichttypen, unter anderem neue Aggregationsoptionen und zusätzliche Optionen für benutzerdefinierte Felder.

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App-Konflikt in Confluence lösen: Activity Stream Makro + Refined

Viktoria Kvindt • 21. April 2021

Actonic zeigt, wie Sie in nur zwei einfachen Schritten den auftretenden Ladefehler des Activity Stream Makros in Confluence in Kombination mit dem Designtool Refined lösen können.

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