Änderungen im JSM Genehmigungs-Workflow auch auf offene Tickets anwenden

Patricia Modispacher • 4. Mai 2022
Wenn Sie in Jira Service Management den Genehmigungs-Workflow ändern, müssen Sie darauf achten, dass die neuen Einstellungen auch auf bereits existierende, aber noch offene Tickets übertragen werden. Bulk Changes funktionieren an dieser Stelle leider nicht. Wie Sie erfolgreich den neuen JSM Genehmigungs-Workflow auf alte Tickets übertragen, verraten wir Ihnen mit diesem exklusiven Tipp!
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Confluence-Tabellen sortieren wie ein Profi

Patricia Modispacher • 3. Mai 2022
Confluence-Tabellen sortieren klappt leider nicht immer wie erhofft. Daten in Confluence zu filtern, Spalten neu anzuordnen oder komplette Zellen zu verschieben, ist häufig alles andere als intuitiv. Wir zeigen Ihnen, wie das ganz einfach geht!
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Jira Preise: Lizenzkosten sparen mit diesen Tipps

Patricia Modispacher • 13. April 2022
Jira Preise können ganz schön verwirrend sein. Unsere Tipps helfen Ihnen, bei Jira Lizenzkosten ordentlich zu sparen, sodass Sie Ihre Preise minimieren und Ihren Vorteil maximieren können. Jetzt lesen!
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DSGVO-Konformität mit Anonymisierung für Jira User und -Projekte

Patricia Modispacher • 8. März 2022
DSGVO-Konformität ist ein Thema, das vor allem Betriebsräte und Jira Administrator*innen betrifft. Denn personenbezogene Daten oder ganze Projekte müssen nach einer bestimmten Zeit anonymisiert werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie voll automatisch und mit wenigen Klicks Jira Benutzer*innen und -Projekte vollumfänglich anonymisieren können!
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Herausforderungen im IT-Consulting meistern

Patricia Modispacher • 4. März 2022
IT-Consultants beraten Unternehmen bei der Einführung und Unterstützung von IT-Systemen und Anwendungen. Dabei fungieren sie als Dolmetscher, die komplexe Computertechnik den Kund*innen allgemeinverständlich erklären. Gregor Kasmann (Co-CEO von Actonic) berichtet exklusiv von den Herausforderungen für IT-Consultants – und wie man sie lösen kann.
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ITSM Tool: Offene Jira Service Tickets schnell finden und erledigen

Patricia Modispacher • 22. Februar 2022
Damit Ihr ITSM die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau hält, ist es notwendig, die eingehenden Jira Vorgänge schnell zu lösen und noch offene Tickets aufzuspüren. Mit wenigen Klicks können Sie einen Bericht erstellen, der ungelöste Jira Service Tickets je Status, Bearbeiter*innen und in Tagen anzeigt. Wir demonstrieren Ihnen, wie Sie das ITSM-Tool benutzen!
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Gute Reaktionszeit? So verbessern Sie Ihre KPIs mit Jira!

Patricia Modispacher • 18. Februar 2022
Die Erstreaktionszeit oder auch Erstantwortzeit ist essenzieller Key Performance Indikator, um die Leistung Ihres Jira Support-Teams und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit zu ermitteln. Anhand dieser Anleitung finden Sie in Jira heraus, ob Sie eine gute Reaktionszeit in Ihrem Unternehmen haben. Tipps zur Optimierung der Reaktionszeit inklusive!
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