Die Erwartungen der Kunden an Unternehmen sind heutzutage hoch. Der damit verbundene Druck der Unternehmen im Wettbewerb zu bestehen ebenso. Doch wie gelingt es einem Unternehmen, den Kunden nachhaltig zu binden, ohne Zeit und Ressourcen zu verwenden? CRM ist das Stichwort.
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