Die Jira Nutzer eines Unternehmens wurden bisher immer über die interne Directory von Jira angelegt. Die Nutzer haben sich also bisher immer über den so erstellten Account in Jira angemeldet und Vorgänge bearbeitet. Nun entscheidet das Unternehmen eine Active Directory für Jira einzuführen, worüber sich die Nutzer von jetzt an anmelden sollen. Deshalb werden auf der Active Directory für diese Nutzer Accounts angelegt. Beim Anlegen in der LDAP wurden dabei einige Accounts mit demselben Nutzernamen und derselben E-Mail-Adresse erstellt, wie aus der Jira Directory. Der alte Account aus der Jira Directory wird beim Log-in dabei trotzdem noch an der ersten Stelle des User Directory angezeigt, weshalb sich die User weiterhin unwissentlich mit ihrem alten Jira Account anmelden und mit diesem Inhalte erzeugen. Aufgrund dieser doppelten Nutzerkonten ist die Anzahl an Accounts höher als die Zahl der aktiven Nutzer.
Nun setzt das Unternehmen zur besseren Übersicht die eigene LDAP an die erste Stelle, damit sich die User nur noch mit ihrem AD Nutzer Account anmelden. Die Daten, die unwissentlich mit dem alten Jira internen Account erstellt wurden, können mit dem unternehmensinternen Account zwar noch angesehen, jedoch aufgrund fehlender Rollen und Berechtigungen nicht mehr bearbeitet werden. Das Unternehmen sucht jetzt nach einer Möglichkeit, die es den Nutzern erlaubt, alle Daten ihrer Accounts gebündelt auf der Active Directory bearbeiten können und die Daten der doppelten Accounts zusammenzuführen.
