Salesforce-Schulung

Effektives & automatisiertes Kundenmanagement

Salesforce – eine innovative cloud-basierte Lösung für unternehmerisches Kundenmanagement. Mittels Automatisierung, Prozessoptimierung und Kontaktmanagement gestaltet Salesforce die Zusammenarbeit zwischen den Teams effizienter und erhöht somit die Produktivität. Mit der Sales, Marketing und Service Cloud gibt Salesforce Ihnen ein umfangreiches Servicespektrum an die Hand, welches optimal an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Als Salesforce-Partner stellen wir Ihnen in unserem aktiven Training die Oberfläche von Salesforce vor, zeigen Ihnen die unterschiedlichen Nutzungsmöglichkeiten und die Kombination von verschiedenen Clouds und Tools.

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Certificate of Attendance Salesforce training für Website ENG v1

Trainingsvarianten & -inhalte

Thema & Zielgruppen	Inhalt	Dauer
Salesforce Grundlagen	Was ist Salesforce und wofür wird es verwendet? Wie ist Salesforce organisiert? Wie arbeitet man effektiv mit den verschiedenen Clouds?	1 Tag
Salesforce für Administratoren	Benutzermanagement Wie arbeitet man mit Reports, Dashboards & Workflows? Daten- und Sicherheitsmanagement Erweiterte Administrationsfunktionen kennenlernen	2 Tage
Salesforce für Applikations-Architekten	Was sind die technischen Anforderungen? Wie arbeiten verschiedene Systeme zusammen? Wie kann das Interface gestaltet werden?	2 Tage
Salesforce für Berater	Grundsätzliches über Cloud Aufbau Wie können Anpassungen vorgenommen werden? Wie funktionieren die verschiedenen Module? Einrichtung und Konfiguration des Systems	1 Tag
Salesforce für Entwickler	Wie werden Reports & Dashboards designt Salesforce Lösungen entwickeln und testen Arbeiten mit Produktdatenmodellen Wie können Apps angepasst werden?	2 Tage
Salesforce für Marketing/ Sales Mitarbeiter	Konfiguration von Marketing Cloud und Sales Cloud Wie wird ein Account eingerichtet? Vorstellung von geeigneten Tools für Automatisierung, Tracking und Analysen	1 Tag