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Ist Salesforce das CRM-System für Sie? Teil 1

Laura Niedermayer • 6. Mai 2021

Die Erwartungen der Kunden an Unternehmen sind heutzutage hoch. Der damit verbundene Druck der Unternehmen im Wettbewerb zu bestehen ebenso. Doch wie gelingt es einem Unternehmen, den Kunden nachhaltig zu binden, ohne Zeit und Ressourcen zu verwenden? CRM ist das Stichwort.

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Warum Ihr Jira DSGVO-konform sein sollte

Viktoria Kvindt • 5. Mai 2021

Bußgelder bei Verstößen gegen Datenschutzregeln können in die Höhe von mehreren Millionen schießen. Wir erklären warum Sie die DSGVO in Bezug auf die Verwendung Ihres Jiras unbedingt beachten sollten und zeigen erste Lösungsansätze mittels DSGVO-Tool von Actonic.

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Kundensupport KPIs

Viktoria Kvindt • 29. April 2021

SLA, First Response Time und Created vs. Resolved sind wichtige Schlüsselkennzahlen (KPIs) in einem Kundensupport-Team. Wir zeigen, wie Sie einige davon berechnen und was Sie bei der Überwachung beachten sollten.

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Report Builder: Version 3.1.16 Release Notes (Cloud/Server/DC)

Viktoria Kvindt • 28. April 2021

Das aktuelle Report Builder Update beinhaltet zahlreiche neue Features für unterschiedliche Berichttypen, unter anderem neue Aggregationsoptionen und zusätzliche Optionen für benutzerdefinierte Felder.

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Ein universelles Tool, Teil 1: Wie Sie Jira in jeder Abteilung sinnvoll nutzen

Ruben Jäckle • 28. April 2021

Jira kann perfekt über mehrere Abteilungen hinweg verwendet werden. Vergessen Sie bürokratischen Papierkram – wechseln Sie zu Jira und erledigen Sie Ihre Aufgaben auf die entspannte Art. In unserem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Jira die Arbeit in den Abteilungen Marketing, Personal, Buchhaltung und Kundendienst verbessert.

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Mit Jira organisiert bleiben

Ruben Jäckle • 23. April 2021

Jira gibt durch Tickets, Sprints und Storys eine Route vor und ordnet dadurch den Arbeitsalltag. In diesem Artikel bekommen Sie Jira Best Practices mit auf den Weg, mit denen Sie Ihre Projektarbeit und die Arbeit im Team nachhaltig verbessern können.

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Jira-Vorgänge mehreren Usern zuweisen

Laura Niedermayer • 23. April 2021

Möchten Sie einen Vorgang in Jira nicht nur einem, sondern gleich mehreren Assignees zuweisen? In dieser Anleitung stellen wir Ihnen vier verschiedene Möglichkeiten vor, um Ihre Jira-Tasks mehreren Usern zuzuweisen.

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App-Konflikt in Confluence lösen: Activity Stream Makro + Refined

Viktoria Kvindt • 21. April 2021

Actonic zeigt, wie Sie in nur zwei einfachen Schritten den auftretenden Ladefehler des Activity Stream Makros in Confluence in Kombination mit dem Designtool Refined lösen können.

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